Términos y condiciones

1. Introducción y definiciones
2. Reglas de cuenta, depósitos y retiros
3. Términos promocionales estándar
4. Reglas de apuestas deportivas en Casino,
5. Casino en Vivo y otras reglas de juegos

1. Introducción general y definiciones

1.1 

1.2 «T&C» son los términos y condiciones que constituyen y rigen la relación contractual, como se establece en el presente, y que las partes, como se establece en el presente, acuerdan por el presente.

1.3​ Un «Cliente» es un individuo, teniendo una cuenta, por lo tanto, una relación contractual con la empresa.

1.4 ​Una «Cuenta» es una cuenta mantenida por un Cliente, para transacciones de buena fe, con el objetivo estricto de establecer una relación comercial normal con la empresa y con el propósito estricto de realizar apuestas y otras transacciones de juegos y apuestas.

1.5​ Las «Autoridades Gobernantes» son las autoridades de Curacao. La «Ley aplicable» es la ley del Reino Unido.

1.6 «Fuerza mayor» se refiere a cualquier evento o condición más allá del control razonable de uno que conduce a un retraso o incumplimiento en el cumplimiento de la obligación contractual de la parte afectada y, a los efectos de los T&C, incluye casos de fuerza mayor, restricciones gubernamentales ( incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia necesaria cuando dicha denegación o cancelación se realice sin culpa de la parte afectada), guerras, insurrecciones y/o cualquier otra causa más allá del control razonable de la parte cuyo desempeño se ve afectado.

1.7 Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales, así como imágenes, gráficos, texto, conceptos o metodologías (colectivamente, los «Activos intelectuales») que se encuentran en el Sitio web, la Aplicación del cliente y el material contenido en el mismo son propiedad exclusiva de La Compañía. y/o proveedores y socios de La Compañía. El Cliente no tiene derecho a explotar o utilizar cualquier Activo Intelectual para cualquier propósito, excepto lo permitido por la ley.

Reglas de cuenta, depósitos y retiros

2.1​ Una persona que solicita el registro garantiza y declara que cualquier información proporcionada en su formulario de solicitud es verdadera y correcta. La Compañía no registrará a la persona y, cuando esa persona ya haya sido registrada, la Compañía cancelará el registro de esa persona como jugador si se da cuenta de que la persona ha proporcionado información falsa al registrarse como jugador. El nombre completo, el correo electrónico, la dirección de residencia y el número de teléfono deben ser reales y posibles de verificar, si se solicita. ​Aviso importante: el nombre, el nombre de usuario y la moneda no se pueden cambiar después de la creación de la cuenta.
Para que el Cliente pueda solicitar retiros, eliminar todas las limitaciones iniciales y tener plenos derechos en las promociones, la cuenta debe estar verificada. Para la verificación de la cuenta La Compañía solicitará los siguientes datos:

• Identificación del cliente para verificación de edad (no se aceptan jugadores menores de dieciocho (18) años)
• Lugar de residencia del cliente (factura de servicios públicos que indique el número de teléfono fijo declarado)
• Dirección de correo electrónico válida del Cliente (no puede ser la misma que la dirección de correo electrónico de cualquier Cliente existente)
• Comprobante de propiedad del cliente del método de pago utilizado para el depósito de fondos en La Compañía

En caso de que el Cliente haya cambiado de lugar de residencia, número de teléfono o cualquier otro elemento de sus datos, está obligado a comunicarlo inmediatamente a la empresa, a fin de que se actualicen los nuevos datos.

2.2​ Una persona que solicita una Cuenta reconoce y acepta:

• Los “T&C” publicados actualmente en el sitio web, así como cualquier posible cambio futuro
• Cualquier disposición reglamentaria u otras decisiones tomadas periódicamente por las Autoridades de Gobierno
• El servicio de atención al cliente de la empresa está disponible en varios idiomas locales. En cualquier caso de disputa entre un Cliente y la Compañía, solo prevalecerá y se utilizará la versión en inglés.

2.3 ​La Compañía se reserva el derecho, a su propia discreción, en todo momento, a:

• Negarse a abrir una Cuenta y/o cerrar una Cuenta existente, sin explicación alguna;
• Negarse a aceptar o limitar depósitos sin explicación alguna;
• Suspender la cuenta del Cliente y/o cancelar la participación de un Cliente en actividades promocionales, concursos u otros servicios, siempre que La Compañía considere que existen preocupaciones legítimas de que una cuenta es, ha sido o puede ser utilizada para fines ilegales, fraudulentos o deshonestos. practicas
• Mantener y administrar fondos pertenecientes a Clientes de acuerdo con las pautas generalmente aceptadas para la administración de efectivo con respecto a dichos fondos; esto puede incluir que se encomiende a un Proveedor de Servicios de Pago mantener fondos en nombre y/o en beneficio del Cliente;
• Suspender y/o cancelar la participación del Cliente en los Servicios, y/o perder y/o confiscar los fondos disponibles en su Cuenta de Cliente si se descubre que el Cliente hace trampa, o si la Compañía determina que el Cliente ha empleado o hizo uso de un sistema (incluyendo máquinas, robots, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado o adecuado para derrotar la Aplicación del Cliente, y/o el software utilizado para ofrecer los Servicios
• Retener o cargar cualquier tarifa o gasto de método de pago, de la cuenta del Cliente, por todos los depósitos y retiros anteriores, más cualquier costo administrativo o legal que el Cliente haya provocado por cualquier motivo, siempre que la Compañía considere que existen preocupaciones legítimas que una Cuenta es, ha sido o puede ser utilizada para prácticas ilegales, fraudulentas o deshonestas.
• En caso de un posible reembolso al cliente con respecto a los casos mencionados anteriormente, el reembolso máximo se limita al último depósito menos las tarifas de depósito y retiro.

2.4​ La Compañía no acepta clientes:

• Ser menor de 18 años o la edad en la que el juego es legal según cualquier ley que se aplique al Cliente (la que sea mayor);
• Ser residentes de los Estados Unidos de América, otros territorios de los EE. UU., Países Bajos, Francia y Curazao;
• Trabajar o contratar con cualquier persona jurídica que forme parte del mismo grupo que La Empresa, entendiendo por tal otras entidades que estén, directa o indirectamente, vinculadas con la empresa, o con terceros proveedores de La Empresa;
• Ser apostadores profesionales, sindicatos de apuestas, comerciantes, atletas profesionales y jugadores que apuestan con el único objetivo de aprovechar la información «privilegiada».

2.5​ La empresa no se responsabiliza por los derechos de apuestas o impuestos que surjan por las autoridades locales del territorio del cliente. Dichos derechos o impuestos son pagados exclusivamente por el cliente. Si el cliente se niega a pagar dichas cantidades, la empresa no tiene responsabilidad alguna.

2.6 Solo se puede abrir una Cuenta a la vez por persona, familia, hogar, dirección IP y dirección de correo electrónico. En el caso de que sospechemos que:

•  Un Cliente está abriendo múltiples cuentas (utilizando nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos iguales o similares, direcciones IP dinámicas iguales o similares, computadoras u otros dispositivos);
• Un Cliente actúa como parte de un sindicato (usando nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos iguales o similares, direcciones IP iguales o similares, computadoras u otros dispositivos, actuando con un patrón igual o similar);

La empresa se reserva el derecho de bloquear la(s) Cuenta(s) relevante(s) del Cliente o del Sindicato y reportar el(los) incidente(s) a las Autoridades correspondientes. Luego de una investigación interna, la Compañía tiene derecho a cancelar apuestas, perder ganancias y deducir bonos de todas las cuentas relevantes. La Compañía también se reserva el derecho de reasignar todos los fondos en las diferentes Cuentas superfluas a una sola Cuenta y eliminar las cuentas superfluas restantes. No se transferirá ninguna bonificación otorgada a la(s) cuenta(s) superflua(s).

2.7 Cualquier reclamo legal o disputa que surja en relación con el Contrato se resolverá de conformidad con la Ley aplicable del Lugar del Contrato. En caso de disputa, se recomienda que el Titular de la cuenta presente una queja al servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto del Sitio web. Las partes deben hacer todo lo posible para llegar a un acuerdo amistoso en un plazo razonable. El cliente también puede presentar una queja dentro de los 6 meses a ​www.curacao-egaming.com​ o a través de la dirección de correo electrónico quejas@curacao-egaming.com​.​La denuncia debe contener información clara e inequívoca sobre la identidad del denunciante y deberá dar todos los datos pertinentes que dieron lugar a la denuncia.

2.8​ El Sitio Web de la Empresa funciona mediante el uso de cookies con las siguientes finalidades:

• Para identificar el idioma preferido del Cliente para que se seleccione automáticamente cuando el Cliente regrese al sitio web;
• Para garantizar que las apuestas realizadas por el Cliente estén asociadas con el cupón de apuestas y la cuenta del Cliente;
• Para garantizar que el Cliente reciba las bonificaciones para las que el Cliente es elegible;
• Para el análisis del tráfico del sitio web que nos permita realizar las mejoras adecuadas. Tenga en cuenta que no es posible utilizar el sitio web sin cookies.

2.9 La Compañía no aceptará una apuesta de un Cliente a menos que se haya establecido una Cuenta a nombre del Cliente y haya fondos adecuados en la Cuenta para cubrir el monto de la apuesta; o los fondos necesarios para cubrir el monto de la apuesta se proporcionan de manera aprobada.

2.10 Todas las ganancias se acreditarán en la Cuenta del Cliente. Los retiros de la Cuenta, en la medida del monto del depósito original, se realizan utilizando el mismo método de pago que se utilizó para el depósito original. Por ejemplo, si se realizó un depósito con una tarjeta de crédito, al menos una cantidad de las ganancias correspondiente a la cantidad del depósito original se retirará a la misma tarjeta de crédito, mientras que la cantidad restante de las ganancias se puede retirar utilizando cualquier otro método de pago (sujeto a a la entera discreción de la empresa). Los retiros solo se realizarán a una tarjeta de crédito, una cuenta bancaria o una cuenta de billetera electrónica a nombre del Cliente. Sin embargo, La Compañía se reserva el derecho de utilizar un método de pago alternativo para el retiro a su entera discreción.  

2.11​ Cuando un Cliente desea retirar fondos que había depositado en su Cuenta, pero no los ha apostado en ningún juego o oferta de apuestas deportivas, al menos una vez por el monto del depósito inicial, La Compañía se reserva el derecho de negarse a transferir los fondos a otra cuenta bancaria distinta de la que originaron los fondos, si La Compañía sospecha de fraude y/o lavado de dinero.

2.12​ La Compañía se reserva el derecho de cobrar por retiros por costo administrativo más cualquier comisión debida a terceros, como se indica en el Sitio Web, o excepcionalmente a los clientes que no puedan utilizar sus fondos para apuestas. 

2.13​ En caso de una solicitud de retiro, nos reservamos el derecho de definir montos mínimos o máximos de retiro para cada cliente. En tal caso, el cliente recibirá sus ganancias hasta en diez (10) cuotas mensuales iguales.

2.14​ Los clientes que actúen en nombre de terceros o que tengan como objetivo una apuesta profesional, un arbitraje de precios o con el único propósito de negociar una comisión de afiliado pueden ver sus retiros parcial o totalmente rechazados, especialmente si su patrón de apuesta tiene como objetivo perjudicar financieramente a la empresa.

Condiciones promocionales estándar

3.1 Los términos contenidos en este documento (Términos promocionales estándar) se aplican a todas las ofertas promocionales disponibles a través del sitio web (cada una de ellas una Promoción) y, junto con los términos promocionales específicos aplicables, que también pueden denominarse «Términos clave», establecen en la página de destino web individual para la Promoción correspondiente (Términos Promocionales Específicos), forma un acuerdo legal entre usted y la Compañía y solo puede modificarse con nuestro consentimiento. Al participar en cualquier Promoción, usted indica que acepta y está de acuerdo en estar sujeto a las Reglas.

3.2 ​En caso de conflicto o inconsistencia entre estos Términos Promocionales Estándar y los Términos Promocionales Específicos, prevalecerán los Términos Promocionales Específicos, seguidos de estos Términos Promocionales Estándar, pero solo en la medida necesaria para resolver dicho conflicto o inconsistencia.

3.3 A menos que se indique lo contrario, la participación en cada Promoción está limitada a una por persona, familia, hogar, domicilio u organización a quien La Compañía envía la Promoción. La Compañía se reserva el derecho de restringir la participación en ciertas Promociones a jugadores que cumplan con criterios de selección específicos. Cuando una Promoción permita múltiples participantes, la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar el número de participantes.

3.4​ En el caso de que retire fondos con respecto a los cuales ha recibido un Bono, sin haber cumplido con los requisitos de liberación aplicables, las restricciones de retiro o los criterios generales de elegibilidad, perderá la suma total del Bono y cualquier ganancia resultante de este Bono y La Compañía tendrá derecho a deducirlo de su Cuenta.

3.5 Su uso de cualquier bono de dinero real está sujeto a la revisión de La Compañía por patrones de juego irregulares. Para garantizar un juego justo y el uso adecuado de los bonos, la Compañía considera que las apuestas de bajo margen, las apuestas iguales, las apuestas de riesgo cero o las apuestas de cobertura son juegos irregulares cuando se implementan para explotar los bonos. Otros ejemplos de patrones de juego irregulares también incluyen, pero no se limitan a: (i) realizar apuestas simples o múltiples de un valor del cincuenta por ciento o más del bono en cualquier juego único, mano individual o ronda, creando un equilibrio y significativamente cambiar los patrones de juego (tamaño de la apuesta, tipos de juegos, estructuras de apuestas, etc.) para cumplir con el requisito de liberación de bonificación; (ii) realizar apuestas grandes que resulten en una ganancia sustancial seguida de una caída en el tamaño de la apuesta igual o superior al setenta y cinco por ciento del tamaño de la apuesta promedio anterior hasta que se hayan cumplido los requisitos de liberación de la bonificación; (iii) si tenemos motivos fundados para sospechar que solo ha buscado explotar una bonificación ofrecida por la Compañía de buena fe para mejorar su entretenimiento (por ejemplo, al aceptar una bonificación, se cumple el requisito de apuesta mínima y los fondos se transfieren posteriormente retirado). En el caso de que la Compañía considere que se ha producido un patrón de juego irregular, la Compañía se reserva el derecho de evitar que retire los fondos de la Cuenta y/o retener cualquiera de sus ganancias derivadas del uso de la bonificación.

Reglas deportivas

4.1 Reglas generales de apuestas

4.1.1 El resultado de un mercado se liquida una vez determinado. Si no se determina un mercado durante el juego, la compañía liquida el resultado del juego una vez que concluye la duración normal (tiempo regular) del partido, a menos que se indique lo contrario en la descripción del mercado en el sitio web. Ejemplo 1: El mercado ganador del partido 1X2 de un evento se determina después del final de la duración normal (tiempo regular) del evento. El ganador del partido de fútbol (soccer) 1×2 se determina después de los 90 minutos, incluidos los minutos adicionales que el árbitro del partido considere de «duración normal». establecer claramente que están sujetos a «incluir horas extras» se pagan después de la finalización de las horas extras. Cualquier tiro penal (u otro decisivo) que pueda seguir, no se tiene en cuenta, a menos que se indique claramente en el mercado. Los eventos que no comenzaron a tiempo por cualquier motivo o incluso que se pospusieron pueden mantenerse abiertos y todas las apuestas siguen siendo válidas si comienzan (comienzan) dentro de las próximas 48 horas desde la hora de inicio oficial. En cualquier otro caso, la empresa se reserva, a su entera discreción, el derecho de anular todas las apuestas de dichos eventos pospuestos y reembolsar las apuestas a los clientes. Eventos abandonados después de su hora de inicio y continuados por el organizador dentro de las 48 horas posteriores a la hora de inicio oficial, la empresa se reserva el derecho de mantener todas las apuestas válidas y liquidar de acuerdo con este resultado. Si los eventos se abandonan después de su hora de inicio y el organizador no los continúa dentro de las 48 horas, la empresa liquidará todos los mercados determinados decididos en el terreno de juego y anulará el resto reembolsando las apuestas a los clientes. Sin embargo, en casos como ese, la compañía se reserva, a su propia discreción, el derecho de anular todas las apuestas de dichos eventos abandonados y reembolsar las apuestas a los clientes. En la regla general anterior, hay excepciones como en: Los juegos de tenis se mantendrán abiertos con todas las apuestas válidas hasta que los oficiales o el organismo organizador declare un ganador. En tal caso, la regla de las 48 horas no es válida. No obstante y en caso de retiro de un jugador, todos los mercados determinados en el terreno de juego se liquidan en consecuencia y el resto se declara desierto y nulo. Para evitar dudas, si un jugador de tenis se retira antes de que concluya el último punto, el mercado del ganador del partido se anulará, pero todos los mercados relacionados con sets o juegos específicos que se determinen se liquidarán en consecuencia. Si un partido se decide por desempate de partido, se considerará como el 3er set. Cada tie-break o Match tie-break cuenta como 1 juego. Los juegos de béisbol cuando dos equipos juegan 2 juegos seguidos se consideran Juego 1 y Juego 2 y se liquidarán como jugados cronológicamente con todas las apuestas válidas. Para evitar dudas, si el Equipo A juega contra el Equipo B dos veces, el resultado del Juego 1 contará para las apuestas ofrecidas en el Juego 1 según lo programado originalmente y el resultado del Juego 2 contará para las apuestas ofrecidas en el Juego 2, según lo programado originalmente. La regla de las 48 horas es válida. (por ejemplo, si se suspende un partido de fútbol en la segunda mitad, los mercados de la primera mitad se liquidarán normalmente). (por ejemplo, en el ejemplo anterior, los mercados de la segunda mitad no han decidido) se anularán y las apuestas se reembolsarán a los clientes

4.1.2​ La empresa se reserva el derecho de no aceptar total o parcialmente una apuesta sin dar razón al cliente. Si no se acepta una apuesta, se reembolsan las apuestas del cliente

4.1.3 ​Antes del inicio de un evento, la empresa se reserva, a su propia discreción, el derecho de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta, incluso después de su aceptación, sin proporcionar ninguna razón al cliente. Después del inicio del evento, la empresa se reserva, a su propia discreción, el derecho de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta, incluso después de su aceptación si existe una razón válida para ello, como por ejemplo:

• error en la redacción (error palpable) del evento o de las cuotas, o de la hora de inicio.
• el cliente intenta eludir los límites de la empresa (pago potencial) y la gestión de riesgos realizando múltiples apuestas idénticas o similares o abriendo múltiples cuentas; el cliente se está beneficiando de cualquier anuncio público o información secreta a la que tiene acceso que determina el resultado de la apuesta.
• el cliente combinó apuestas relacionadas.
• el cliente participa activamente en el evento, como Jugadores, Árbitros, Gerentes o tiene una relación directa o indirecta con los participantes de los eventos.
• la empresa sufre un error técnico ofreciendo cuotas o eventos erróneos.
• cualquier otro motivo válido debidamente comunicado al cliente previa solicitud.

4.1.4​ Nuestra empresa se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas de un evento, si hay algún cambio con respecto a la sede del evento.

4.1.5 Nuestra empresa se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas si hay cambios radicales en las circunstancias de un evento, como la duración del tiempo de juego, la distancia en una carrera, la velocidad o el número de períodos, etc.

4.2 Explicación de tipos de apuestas específicos

Goleadores: Las apuestas Primero, Último, Goleador en cualquier momento se aplican solo al tiempo reglamentario.

Los goles en propia puerta (basados ​​en la autoridad oficial) se omiten o cuentan como «sin goleador» si el juego tiene solo «goles en propia puerta».

Se considerará perdida la apuesta al Primer Goleador si un jugador no juega nunca o entra en el terreno de juego después de haber marcado el primer gol del partido, excepto en el caso de un gol en propia puerta, que se ignora. Las apuestas al último goleador se considerarán perdidas si un jugador nunca juega.

Player to score aplica para cualquier jugador, cualquiera que sea el momento en que ingresó al juego. Las apuestas a Goleador en cualquier momento se aplican a cualquier jugador que participe en el juego, independientemente de la hora en que ingrese al juego. Las apuestas a Goleador en cualquier momento se considerarán perdidas si un jugador nunca juega.

En caso de que se abandone un partido pero haya al menos un goleador, se aplicarán las apuestas al primer goleador y se anularán las apuestas al último goleador. En cualquier momento, el mercado de Goleador para este jugador se liquida como ganador y las apuestas por otros jugadores se anulan.

Head 2 Head Bets Predice cuál de los participantes ocupará la posición más alta o tendrá mejores resultados o más puntos. Para que estas apuestas sean válidas, ambos participantes deben participar activamente en el evento. En caso de que los dos participantes logren exactamente el mismo resultado ganador y, por lo tanto, logren un empate, se anularán todas las apuestas.

Apuestas absolutas Prediga cuál de los participantes (3 o más) ocupará la posición más alta o tendrá mejores resultados o más puntos. Para que estas apuestas sean válidas, todos los participantes deben participar activamente en el evento. Si uno o más participantes no participarán en el evento, las cuotas del resto de participantes se recalculan y liquidan con una reducción de las cuotas, aplicando la probabilidad de que los participantes falten al resto de participantes aplicando el mismo margen. Si dos o más participantes obtienen exactamente el mismo resultado ganador y, por lo tanto, logran un empate, las cuotas aplicables serán iguales a las cuotas aceptadas divididas por el número de participantes empatados (por ejemplo, con cuotas iniciales de 2,70 y tres participantes empatados, las cuotas finales serán: 2,70). / 3 = 0,90), a menos que el organismo rector oficial elija solo un ganador con un criterio estadístico adicional (por ejemplo, asistencias).

Mercados de reservas: Una tarjeta amarilla cuenta como una tarjeta. Una tarjeta roja cuenta como dos tarjetas. Si un jugador recibe una amarilla más una segunda amarilla que le lleva a una tarjeta roja, esto cuenta en general como tres tarjetas. Como resultado, un jugador no puede recibir más de tres cartas. La liquidación se basará en todos los datos de tarjetas disponibles que aparezcan durante el tiempo normal de juego de un evento. Las tarjetas mostradas después del pitido final no se tendrán en cuenta. No se tienen en cuenta las tarjetas de los jugadores no jugadores (jugadores que ya han sido sustituidos, entrenadores, jugadores en el banquillo que no han tomado parte en el partido). Mercados de amonestación con puntos Una tarjeta amarilla cuenta como 10 puntos y la roja y la segunda amarilla-roja como 25. La segunda amarilla para un jugador que lleva a una tarjeta roja no se cuenta. Como resultado, un jugador no puede recibir más de 35 puntos. La liquidación se basará en todos los datos de tarjetas disponibles que aparezcan durante el tiempo normal de juego de un evento. Las tarjetas mostradas después del pitido final no se tendrán en cuenta. No se tienen en cuenta las tarjetas de los jugadores no jugadores (jugadores que ya han sido sustituidos, entrenadores, jugadores en el banquillo que no han tomado parte en el partido).

Córners: Un córner se cuenta para la liquidación del mercado relevante solo en el caso de que se haya ejecutado. Los córners ganados por los equipos pero no ejecutados no cuentan para la liquidación del mercado. Intervalos Se considera primer intervalo el período de tiempo desde las 00:01 hasta la finalización del minuto indicado como minuto final. Para evitar dudas, el intervalo de 1-15 min se considera el período de 00:01 a 15:00. El último intervalo de un período de tiempo se considera desde el minuto indicado hasta el final del período según lo decida el árbitro. Para evitar dudas, el intervalo de 30-45 min se considera el período desde las 30:01 hasta el final de la Primera Parte. El intervalo 75-90 min se considera el período desde las 75:01 hasta el final del Tiempo Reglamentario.

4.3​ Una apuesta no es válida hasta que se valida y se muestra en el historial de apuestas del cliente. En caso de duda sobre la validez de una apuesta, se solicita al cliente que compruebe las apuestas abiertas (pendientes) o que se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente.

4.4 La Compañía no asume ninguna responsabilidad por la corrección, integridad o actualización de los servicios de información proporcionados, es decir, puntajes en vivo y mensajes de resultados que se muestran en el sitio web o se envían por correo electrónico. La participación es exclusivamente la cantidad confirmada y registrada por la empresa. En caso de que se cancele el evento/mercado erróneo, todas las apuestas se anularán y las cuotas se establecerán en 1,00.

4.5 ​La Compañía solo acepta aquellos resultados que se hayan logrado en el campo de juego o plataforma. No se aceptarán los resultados derivados de medidas disciplinarias de un tribunal deportivo u otro tribunal de justicia. En caso de violación de las leyes deportivas, la empresa se reserva el derecho de congelar las ganancias y retener los pagos. Esto también se aplica a los eventos de apuestas en vivo.

4.5.1 Las ganancias se pagan hasta un límite máximo. Si el Cliente realiza una apuesta y su pago excede el límite máximo de ganancia, La Compañía no se hace responsable por el exceso del monto. En tales casos, el pago de las ganancias se reducirá correspondientemente. La cantidad máxima de ganancias por boleto de apuestas se establece en USD 5000 o el equivalente a otras monedas. Esto también se aplica si La Compañía no ha advertido al apostante sobre posibles excesos de los límites de ganancia al realizar la apuesta. El límite máximo de ganancias es de 5000 USD o su equivalente por Cliente y Semana. La Compañía se reserva el derecho de determinar diferentes límites de ganancias para jugadores individuales.

4.6 Para evitar que una apuesta no sea aceptada debido a cambios en las cuotas, el sistema actualiza automáticamente las cuotas antes de la confirmación del cupón y el cliente debe verificar las últimas cuotas en el cupón de apuestas antes de proceder a la confirmación.

4.7​ El Cliente no puede combinar apuestas relacionadas en el mismo evento («apuestas relacionadas» son dos o más apuestas diferentes que tienen contingencia relacionada).

4.8 La Compañía ofrece la opción de Cash-Out antes del resultado de un evento a tiempo completo. Si la solicitud de Cash-Out tiene éxito, se mostrará y la apuesta se liquidará de inmediato. El resultado final real del mercado relacionado no tendrá impacto en el monto de Cash Out. El monto de Cash Out ofrecido en cualquier momento es el monto total que se devolverá a su cuenta si tiene éxito. Las apuestas que se liquiden mediante Cash Out no contarán para el requisito de facturación de ninguna oferta. Si se realiza una apuesta con la intención de usar Cash-Out, la Compañía no puede garantizar que la función de Cash-Out estará siempre disponible. La Compañía se reserva el derecho de revertir la liquidación de un Cash Out si la apuesta o un mercado se liquida por error. 

Reglas generales de casino, casino en vivo y juegos

5.1 Casino y juegos

5.1.1 Todas las apuestas realizadas en el Casino se realizan respectivamente en los servidores de proveedores externos según el proveedor del juego en el que se realiza la apuesta. La Compañía tiene licencia de los Proveedores de juegos de casino para representar, promover y comercializar los juegos de casino. La Compañía recibe, retiene y paga fondos en relación con un Titular de cuenta con el fin de realizar transacciones y liquidaciones con el CASINO.

5.1.2 ​Todos los juegos de casino son altamente confiables y están verificados por las autoridades para evitar cualquier posible acción de piratería. Sin embargo, las lagunas tecnológicas no relacionadas con nuestra empresa pueden dar la posibilidad a usuarios específicos de aprovechar dichas lagunas. Se investigarán las ganancias o los patrones de apuestas irregulares y la Compañía se reserva el derecho de confiscar cualquier ganancia realizada bajo dicho patrón.

5.1.3 Los juegos de casino se ejecutan con un margen bajo en beneficio de los clientes. Además de eso, se pueden otorgar bonos y reducir aún más el margen de la empresa. Si las reglas de bonificación están mal escritas u omitidas por cualquier cliente que se aprovecha actuando en una actitud fraudulenta solo o como sindicato, la Compañía se reserva el derecho de confiscar cualquier ganancia obtenida bajo tal patrón.

5.1.4​ Por la presente acepta que, en caso de que gane un premio mayor de 1000 USD o más (o el equivalente a cualquier otra moneda) en relación con cualquier juego de casino ofrecido en La Empresa, las ganancias podrán otorgarse una vez que el proveedor del Casino verifique y lo acepta

5.1.5​ La Compañía ha asegurado Jackpots con los proveedores del Casino, por lo tanto, todas las ganancias se pagan a través de los fondos comunes globales. Para evitar malentendidos, el Cliente recibirá las ganancias una vez que el proveedor del casino haya transferido los fondos correspondientes a La Compañía.

5.1.6 Los siguientes territorios están restringidos para los juegos de NetEnt:

1. Restricción absoluta
Estados Unidos de América, Canadá, Reino Unido, España, Francia e Italia.
2. Territorios en lista negra
El contenido de NetEnt no se servirá en los siguientes territorios:
Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Camboya, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen, Zimbabue.
3. Territorios regulados (solo se permite ofrecer si se recibe una licencia del regulador local que ha sido vista y aprobada por NetEnt)
Bélgica, Bulgaria, Canadá, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, Serbia, España, Suecia, Reino Unido Estados Unidos de América.
4. Territorios de juegos de marca
Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead, Planet of the Apes no se pueden ofrecer en los siguientes países:
Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Camboya, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen, Zimbabue. Bélgica, Bulgaria, Canadá, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania México, Portugal, Rumania, Serbia, España, Suecia, Estados Unidos de América, Reino Unido, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía y Ucrania.
La tragamonedas de video Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones:
 Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Azerbaiyán, Camboya, China, Ecuador, Francia, Guyana, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Malasia, Myanmar, Namibia, Corea del Norte, Pakistán, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Qatar, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América, Uganda.
Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon y The Invisible Man), solo se puede jugar en los siguientes países:

Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre , República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

5.2 Reglas del casino en vivo

5.2.1 Todas las apuestas realizadas en el Casino en vivo se realizan respectivamente en los servidores de los proveedores mencionados anteriormente según el proveedor del juego en el que se realiza la apuesta. La Compañía está autorizada por los proveedores anteriores para representar, promover y comercializar los servicios del Casino en Vivo y para recibir, mantener y pagar fondos en relación con un Titular de Cuenta con el fin de transacciones y liquidaciones con el Casino en Vivo.